--- title: Facturation description: >- Votre solde de minutes et de messages, le forfait et ses limites, les moyens de paiement, l'achat de minutes et la recharge automatique. Settings > Billing. --- **Settings > Billing** (Paramètres > Facturation) est l'endroit où l'entreprise paie ses appels. Cette page comporte trois cartes : **Balance** (solde), **Subscription** (abonnement) et **Payment Methods** (moyens de paiement). Le lien **Balance** en bas de la barre latérale principale ouvre la même page et affiche d'un coup d'œil les minutes et les messages restants. ## Balance Deux compteurs, tous deux consommés par l'ensemble des workspaces de l'entreprise : - **Minutes** : temps de parole des agents vocaux, affiché en consommé sur total, par exemple **1h 32m of 2h**. Les appels de test dans le navigateur comptent également. - **Text AI** : messages des agents texte, affichés sous forme de décompte, par exemple **100 of 100**. ![La carte Balance avec ses deux compteurs.](/media/account/balance.webp) Lorsque les minutes sont épuisées, les campaigns en cours s'arrêtent et vous recevez l'e-mail **Campaign Stopped** (voir [Notifications](/fr/account/notifications)). Deux boutons sur la carte permettent de l'éviter. ### Add Minutes Achète des minutes d'appel en complément du plan, au tarif de **$0.15/min**. 1. Choisissez **Add Minutes** (ajouter des minutes). 2. Renseignez **Minutes to add** à l'aide du champ ou des boutons plus et moins. La boîte de dialogue calcule le total de l'achat, par exemple **60 min × $0.15 = $9.00**. L'achat minimum est de $1, et un achat supérieur au montant maximal est refusé tant que vous ne réduisez pas le nombre de minutes. 3. Sélectionnez une carte sous **Payment Method**. 4. Choisissez **Purchase Minutes**. Le débit apparaît sous **Billing History** dans [Utilisation et historique](/fr/account/usage-and-history) en tant que **Credit Purchase**. ![La boîte de dialogue Add Minutes.](/media/account/add-minutes.webp) ### Auto-recharge Recharge automatiquement le solde afin qu'une campaign ne s'interrompe jamais faute de crédit. 1. Choisissez **Auto-recharge** (recharge automatique). 2. Activez **Enable Auto-recharge**. Les deux champs situés en dessous deviennent modifiables. 3. **Trigger when balance falls below** : le solde de minutes qui déclenche une recharge. 4. **Refill balance up to** : le solde de minutes atteint après la recharge. La boîte de dialogue indique le tarif, **$0.15 USD** par minute, et débite le moyen de paiement par défaut. 5. Choisissez **Save Changes**. ![La boîte de dialogue Auto-recharge Settings.](/media/account/auto-recharge.webp) ## Subscription La carte indique le plan en cours, son prix et son cycle, la date de début et la prochaine date de facturation, avec un badge **Active** tant que les paiements aboutissent. **Included Features** énumère les limites du plan : | Limite | Signification | |---|---| | **Minutes** | Minutes d'appel incluses à chaque cycle. | | **Concurrency Limit** | Appels que l'entreprise peut passer simultanément. | | **Workspace** | Workspaces que vous pouvez créer ; voir [Workspaces](/fr/account/workspaces). | | **Knowledge Base** | Bases de connaissances que vous pouvez créer. | | **Ai agent** | Agents que vous pouvez créer. | | **Phone numbers** | Numéros que vous pouvez ajouter. | | **Text Ai** | Messages d'agents texte inclus à chaque cycle. | | **Voice cloning** | Voix clonées que vous pouvez créer. | **Ai agent**, **Phone numbers** et **Voice cloning** apparaissent sous forme de boutons accompagnés d'un signe plus, **Add more** (en ajouter), lorsque le plan autorise les options supplémentaires et qu'une carte est enregistrée. Choisissez-en un pour ouvrir **Purchase Add-on** (acheter une option) : renseignez **Quantity to add** (quantité à ajouter), vérifiez **New total** (nouveau total) et **Amount due** (montant dû), puis choisissez **Purchase for** (acheter pour) suivi du montant. L'option est facturée pour la période du plan et figure sur la prochaine facture. Une limite relevée de cette manière affiche côte à côte les quantités incluses et achetées. Si l'abonnement a expiré, la carte propose **Reactivate** (réactiver) ou, sur certains comptes, vous invite à contacter l'administrateur de votre compte. Tant qu'il n'est pas réactivé, vous ne pouvez ni ajouter de minutes ni configurer la recharge automatique. ![La carte Subscription avec les fonctionnalités incluses dans le plan.](/media/account/subscription.webp) ### Change Plan **Change Plan** (changer de plan) ouvre **Change Subscription Plan**. Des onglets filtrent les plans par cycle : **All**, **Monthly**, **Quarterly**, **Yearly**. Chaque carte de plan affiche son prix et les mêmes limites que ci-dessus ; le plan en cours porte la mention **Active** et les autres proposent **Upgrade** ou **Downgrade**. Sélectionnez-en un, puis choisissez **Confirm Change**. ![La boîte de dialogue Change Subscription Plan.](/media/account/change-plan.webp) :::warning Comparez les limites du plan visé avec ce que vous utilisez déjà (agents, workspaces, numéros) avant de confirmer ; une carte de plan peut afficher un quota inférieur à celui du plan en cours. ::: ## Payment Methods Les cartes enregistrées, masquées à l'exception des 4 derniers chiffres et accompagnées de leur date d'expiration, ainsi que celle qui fait office de **Default Payment Method** (moyen de paiement par défaut). **Manage Payment Methods** permet d'ajouter une carte, d'en supprimer une ou de changer la carte par défaut. La carte par défaut règle l'abonnement, la recharge automatique et tout achat pour lequel vous n'en sélectionnez pas une autre. ## Vérifier - Après **Purchase Minutes**, le total du compteur **Minutes** augmente du volume acheté et une ligne **Credit Purchase** apparaît sous **Billing History**. - Après activation de la recharge automatique, la boîte de dialogue **Auto-recharge** se rouvre avec l'interrupteur activé et vos seuils enregistrés. ## Dépannage - **Purchase Minutes est désactivé.** Aucun moyen de paiement n'est sélectionné, ou le champ des minutes est vide. Ajoutez d'abord une carte sous **Manage Payment Methods**. - **Une campaign s'est arrêtée et l'e-mail indique un solde insuffisant.** Achetez des minutes ou activez la recharge automatique, puis reprenez la campaign depuis sa [page de détails](/fr/deploy/campaigns/campaign-details). - **E-mail Payment Failed.** La carte par défaut a été refusée. Mettez-la à jour sous **Manage Payment Methods** ; la plateforme effectue une nouvelle tentative et envoie **Payment Retry**. ## Voir aussi - [Utilisation et historique](/fr/account/usage-and-history) - [Notifications](/fr/account/notifications) - [Workspaces](/fr/account/workspaces) - [Créer une campaign sortante](/fr/deploy/campaigns/create-an-outbound-campaign)