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title: Membres
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  Invitez des personnes dans votre entreprise, définissez le rôle et les
  autorisations de chacune, et voyez qui est actif. Settings > Members.
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**Settings > Members** (Paramètres > Membres) répertorie toutes les personnes de l'entreprise et permet à un propriétaire ou à un administrateur d'ajouter et de gérer des personnes.
Les membres sont rattachés à l'ensemble de l'entreprise : un membre voit tous les workspaces et passe de l'un à l'autre avec le
sélecteur situé en bas de la barre latérale.

## La liste Users

Chaque entrée affiche le nom de la personne, son rôle, son adresse e-mail, sa date d'arrivée,
son numéro de téléphone si elle en a indiqué un, et son statut : **Active** (Actif), **Inactive** (Inactif) pour
un membre désactivé, ou **Blocked** (Bloqué). Utilisez **Search users…** (Rechercher des utilisateurs) pour filtrer une longue liste.

## Rôles

Trois rôles sont proposés lorsque vous ajoutez un utilisateur ou modifiez un rôle : **User** (Utilisateur), **Agent**
et **Owner** (Propriétaire). **User** est la valeur par défaut dans la boîte de dialogue **Add New User** (Ajouter un nouvel utilisateur). Si vous choisissez
**Owner**, l'application affiche une note indiquant que les propriétaires disposent d'un accès complet au workspace,
y compris la facturation et la gestion de l'équipe. La liste peut aussi afficher **Admin** ou
**Organisation Admin** (Administrateur de l'organisation) pour les membres qui détiennent ces rôles ; comme les propriétaires, ils voient toutes
les pages de paramètres.

Un **Agent** travaille uniquement dans le [mode Human Agent](/fr/operate/human-agent-mode), la console
de supervision des appels en direct ; la connexion l'ouvre directement.

Chaque rôle s'accompagne d'un ensemble d'autorisations par défaut. Pour un **User** ou un **Agent**, vous
pouvez les ajuster une par une ; consultez [Gérer un membre](#gérer-un-membre).

## Ajouter un utilisateur

1. **Ouvrir la boîte de dialogue**

    Choisissez **Add User** (Ajouter un utilisateur) en haut de la carte **Users** (Utilisateurs).

2. **Renseigner la personne**

    **Full name** (Nom complet), **Email** (E-mail) et **Role** (Rôle). Le rôle est **User** par défaut ; ouvrez le
    sélecteur pour choisir **Agent** ou **Owner**.

3. **Ajouter**

    Choisissez **Add User**. La personne apparaît dans la liste et reçoit une invitation
    à cette adresse e-mail.

![La boîte de dialogue Add New User.](/media/account/add-user.webp)

## Gérer un membre

Ouvrez le menu situé au bout de la ligne d'un membre. Il ne s'affiche pas sur votre propre ligne.

| Action | Effet |
|---|---|
| **Reset Password** (Réinitialiser le mot de passe) | Envoie au membre un e-mail de réinitialisation du mot de passe, après votre confirmation avec **Send Reset Email** (Envoyer l'e-mail de réinitialisation). |
| **Change Role** (Modifier le rôle) | Fait passer le membre d'un rôle à l'autre parmi **User**, **Agent** et **Owner**. |
| **Manage permissions** (Gérer les autorisations) | Pour un **User** ou un **Agent** uniquement. Répertorie les autorisations sous **Features** (Fonctionnalités), par exemple **Agents**, **Knowledge Bases** (Bases de connaissances), **Campaigns**, **Phone Numbers** (Numéros de téléphone), **Contacts** et **Calls** (Appels), et sous **Settings**. Chacune est marquée **Default** (Par défaut), **Added** (Ajoutée) ou **Removed** (Retirée) par rapport au rôle. Choisissez **Save changes** (Enregistrer les modifications) ou **Reset to role defaults** (Rétablir les valeurs par défaut du rôle). |
| **Disable User** (Désactiver l'utilisateur) | Empêche le membre de se connecter. **Enable User** (Activer l'utilisateur) lui rend l'accès. |

## Vérifier

- Le nouveau nom figure dans la liste **Users** avec le rôle que vous avez choisi.
- La personne peut se connecter et voit **AI Agents** (Agents IA) dans sa barre latérale.

## Dépannage

- **La personne invitée n'a jamais reçu l'e-mail.** Vérifiez l'adresse dans la liste ; si elle est
  erronée, ajoutez de nouveau la personne avec la bonne adresse et demandez-lui de consulter ses spams.
- **Un membre ne voit pas les pages Settings que vous voyez.** Des pages comme **Members**,
  **Billing** (Facturation), **Workspaces**, **Storage** (Stockage) et **APIs** nécessitent une autorisation que son rôle
  n'accorde pas. Accordez-la avec **Manage permissions**, ou changez son rôle.

## Voir aussi

- [Workspaces](/fr/account/workspaces)
- [Sécurité et 2FA](/fr/account/security-and-2fa)
- [Rapports](/fr/account/reporting)
- [Général](/fr/account/general)