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title: Rapports
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  Planifiez une synthèse des appels de l'entreprise, envoyée par e-mail aux propriétaires et administrateurs les jours choisis. Settings > Reporting.
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**Settings > Reporting** (Paramètres > Rapports) planifie une synthèse des appels à l'échelle de l'entreprise, envoyée par e-mail aux propriétaires et aux administrateurs. C'est la source de l'e-mail **Scheduled Client Report** (rapport client planifié) répertorié dans [Notifications](/fr/account/notifications) : le rapport couvre les appels, les campaigns, les résultats, les agents et les crédits de toute l'entreprise, et non d'un seul workspace.

Ouvrez **Settings**, puis **Reporting** dans le groupe **Account** (Compte) de la barre latérale des paramètres.

## Définir la planification

| Champ | Ce qu'il définit |
|---|---|
| **Scheduled reports** (Rapports planifiés) | Active ou désactive le rapport. Désactivé par défaut. |
| **Frequency** (Fréquence) | **Weekly** (Hebdomadaire) ou **Monthly** (Mensuel). |
| **Day of week** (Jour de la semaine) | Pour un rapport hebdomadaire, le jour de l'envoi. |
| **Day of month** (Jour du mois) | Pour un rapport mensuel, le jour de l'envoi, de 1 à 28. |
| **Send time** (Heure d'envoi) | L'heure de la journée à laquelle il est envoyé. |

La planification utilise le fuseau horaire affiché sous les champs. Choisissez **Save reporting schedule** (Enregistrer la planification des rapports) ; le message **Reporting schedule saved.** (Planification des rapports enregistrée.) le confirme et, tant que le rapport est activé, la page affiche la date du **Next report** (Prochain rapport).

Seul un propriétaire ou un administrateur peut modifier la planification. Les autres membres voient le formulaire en lecture seule, avec le message **Only an owner or administrator can change reporting.** (Seul un propriétaire ou un administrateur peut modifier les rapports.)

:::note
Si la page affiche **Error** (Erreur) avec un bouton **Retry** (Réessayer), le service de rapports n'a pas répondu. Choisissez **Retry** ; si le problème persiste, rechargez la page ou contactez le support. Les e-mails déjà planifiés ne sont pas affectés.
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## Qui le reçoit

Les propriétaires et les administrateurs de l'entreprise. Un membre ayant le rôle **User** (Utilisateur) ne le reçoit pas ; consultez [Members](/fr/account/members) pour les rôles. Chaque destinataire peut néanmoins désactiver cet e-mail pour lui-même via **Scheduled Client Report** dans les Notifications.

## Voir aussi

- [Notifications](/fr/account/notifications)
- [Members](/fr/account/members)
- [Dashboard](/fr/operate/dashboard)