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title: Conservation des données
description: >-
  Data Storage Preference sous Advanced : gardez et analysez les données
  d'appel, ou refusez le stockage et faites supprimer les transcriptions après
  24 heures.
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**Data Storage Preference** (préférence de stockage des données), dans la carte
**Privacy** (confidentialité) sous **Advanced** (paramètres avancés), détermine si
les conversations d'un agent sont stockées et analysées, ou supprimées. Le réglage
se fait par agent, pour les agents vocaux comme pour les agents textuels, et il
conditionne chaque fonctionnalité qui lit une transcription après l'appel.

:::warning[Refuser le stockage supprime des fonctionnalités]
Avec **Opt-Out of Data Storage** (refus du stockage des données), les
transcriptions sont supprimées après 24 heures, et tout ce qui repose sur elles
(résumés, outcomes, scores de qualité, mémoire) cesse de fonctionner pour cet
agent. Choisissez cette option pour un motif de conformité, en connaissance de ce
qu'elle coûte.
:::

![La carte Privacy avec Data Storage Preference.](/media/build/privacy-card.webp)

## Configuration

1. Ouvrez l'agent et choisissez **Advanced** sous **Build** (construction).
2. Dans **Privacy**, ouvrez **Data Storage Preference**.
3. Choisissez une option. Choisir **Opt-Out of Data Storage** ouvre **Opt-Out of
   Data Storage?** (refuser le stockage des données ?), qui liste les
   fonctionnalités qui seront désactivées : **Audio Recording** (enregistrement
   audio), **Call Transcripts** (transcriptions d'appel), **Post-Call Outcomes**
   (outcomes post-appel), **Call Summary** (résumé d'appel), **Call Rating and
   Analysis** (notation et analyse d'appel), **Sentiment Analysis** (analyse de
   sentiment). Confirmez avec **Opt Out** (refuser), ou conservez le stockage avec
   **Store and Analyze** (stocker et analyser).
4. Cliquez sur **Save** (enregistrer).

![Les deux options de Data Storage Preference.](/media/build/data-storage-preference-options.webp)

## Référence

| Option | Par défaut | Effet |
|---|---|---|
| **Store and Analyze Calls** (stocker et analyser les appels) | Oui | Les appels et les conversations sont transcrits, stockés et analysés. Enregistrements, transcriptions, résumés, évaluation de la qualité, outcomes et mémoire sont tous disponibles |
| **Opt-Out of Data Storage** | | Les transcriptions sont supprimées après 24 heures. La carte affiche **Opt out to delete call transcripts after 24h** (refuser pour supprimer les transcriptions d'appel après 24 h), ou **conversation transcripts** (transcriptions de conversation) sur un agent textuel |

Sous la liste, la carte confirme le choix : **Store and Analyze Calls: Enabled**
(stockage et analyse des appels activés) sur un agent vocal, **Conversation data
storage enabled** (stockage des données de conversation activé) sur un agent
textuel, ou **Data Storage: Opted Out** (stockage des données refusé). **PII
redaction** (suppression des PII) et **Storage destination** (destination de
stockage) ne s'affichent que tant que le stockage est activé ; **Enable
per-contact memory** (activer la mémoire par contact) reste visible, mais est
désactivé lorsque vous refusez le stockage.

## Ce que chaque choix implique

| | Store and Analyze Calls | Opt-Out of Data Storage |
|---|---|---|
| Transcription | Conservée | Supprimée après 24 h |
| Fonctionnalités qui lisent la transcription plus tard : résumé, évaluation de la qualité, [outcomes](/fr/build/outcomes), recherche | Disponibles | Perdues avec la transcription |
| [Mémoire](/fr/build/memory) | Disponible | Désactivée ; l'interrupteur est grisé |
| [Suppression des PII](/fr/build/privacy/pii-redaction), [Storage destination](/fr/build/privacy/storage-destination) | Disponibles | Masquées |
| Appel listé sous **Call Logs** (journaux d'appels) | Oui | Oui ; les détails disparaissent avec la transcription |

## Comportement et limites

- Le réglage s'applique aux nouvelles conversations dès son enregistrement. Il ne
  supprime pas ce qui a été stocké auparavant.
- La [suppression des PII](/fr/build/privacy/pii-redaction) est la voie
  intermédiaire : conserver la transcription, sans les données personnelles.
- Le refus du stockage se règle par agent. Une politique à l'échelle de
  l'entreprise implique de le régler sur chaque agent, et sur les nouveaux agents
  à mesure de leur création.
- La conservation sur votre propre bucket reste sous votre contrôle : voir
  [Storage destination](/fr/build/privacy/storage-destination).

## Vérification

Après avoir enregistré **Opt-Out of Data Storage**, lancez un test **Chat** ou
**Call** (appel). La carte **Privacy** affiche **Data Storage: Opted Out**,
**Enable per-contact memory** est désactivé, et la page de la conversation
n'affiche aucun résumé.

## Voir aussi

- [Suppression des PII](/fr/build/privacy/pii-redaction)
- [Storage destination](/fr/build/privacy/storage-destination)
- [Mémoire](/fr/build/memory)