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title: Fin d'appel
description: >-
  Permet à l'agent de raccrocher lui-même une fois la conversation terminée,
  après avoir prononcé une phrase de clôture. Quand l'ajouter, et ce qu'il
  coûte.
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<Badge variant="accent">Agents vocaux</Badge>

**End Call** (fin d'appel) permet à l'agent de mettre fin à l'appel téléphonique
lorsque la conversation est terminée. Sans cet outil, l'agent attend que
l'appelant raccroche, ou que les limites de silence et de durée définies sous
**Advanced** (paramètres avancés) interrompent l'appel.

:::tip[Chaque agent vocal devrait en disposer]
Un agent qui ne peut pas raccrocher laisse une ligne ouverte après un au revoir,
ce qui consomme des minutes et laisse un appel en suspens dans les journaux.
Ajoutez **End Call** à chaque agent vocal et indiquez-lui dans **Tasks** (tâches) à quel
moment l'appel est terminé.
:::

![Le formulaire End Call.](/media/build/end-call-form.webp)

## Configuration

Ouvrez **Tools** (outils) sous **Build** (création), choisissez **Add tool** (ajouter un outil), puis **End Call**. Le
formulaire ne comporte que les [champs communs](/fr/build/tools/overview#les-champs-communs-à-tous-les-tools) ;
les valeurs par défaut figurent ci-dessous.

| Champ | Valeur par défaut | Remarques |
|---|---|---|
| **Tool Title** (titre de l'outil) | `End Call` | Son ID, `end_call`, s'affiche sous le champ. |
| **Description** (description) | `Ends the phone call when the conversation is complete` | Ajoutez les cas de figure : `…or when the caller says goodbye, or asks to stop`. |
| **AI Response** (réponse de l'IA) | `Thank you for calling. Have a great day!` | Prononcé avant la coupure de la ligne. Limitez-vous à une phrase ; l'appel prend fin dès qu'elle est dite. |

Choisissez **Add Tool**, puis **Save** (enregistrer) pour enregistrer l'agent.

## Comportement et limites

- L'agent prononce le contenu de **AI Response**, puis l'appel se termine et
  l'enregistrement, la transcription et les résultats sont traités normalement.
- L'agent décide du moment de l'appeler à partir de la **Description** et du
  déroulé de la conversation. S'il raccroche trop tôt, précisez la description :
  `Only after the caller confirms they have nothing else`.
- Dans un agent de flux, un nœud **End Call** remplit le même rôle à un point
  déterminé du flux. Ajoutez l'outil comme outil global lorsque l'agent doit
  également pouvoir raccrocher au milieu d'une étape. Voir
  [Nœuds](/fr/build/flow-agents/nodes#end-call).
- Pour les appels terminés par l'outil, le motif de déconnexion indique l'agent
  comme partie ayant raccroché. Voir [Détails de l'appel](/fr/operate/call-details).

## Voir aussi

- [Présentation des outils](/fr/build/tools/overview)
- [Transfer Call](/fr/build/tools/transfer-call)
- [Silence, rappels et durée d'appel](/fr/build/speech-pipeline/silence-reminders-and-call-duration)
- [Détails de l'appel](/fr/operate/call-details)