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title: Suppression du bruit
description: >-
  La carte Noise reduction dans Advanced : un débruiteur appliqué à l'audio de
  l'appelant, ses trois niveaux et les situations où chacun justifie le
  compromis.
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<Badge variant="accent">Agents vocaux</Badge>

**Noise reduction** (réduction du bruit), dans **Advanced** (avancé), applique un
débruiteur à l'audio de l'appelant avant qu'il n'atteigne la détection de parole et
la transcription. Cette option supprime le bruit ambiant du signal d'entrée, au prix
d'une certaine perte de détail vocal aux niveaux les plus élevés.

:::tip[Quand l'activer]
Pour les appelants sur mobile en extérieur, en voiture, en magasin ou en mode
haut-parleur. Laissez l'option désactivée pour les lignes de bureau calmes et pour le
test d'appel depuis le navigateur, où elle n'a guère d'utilité.
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## Configuration

1. Ouvrez l'agent et choisissez **Advanced** dans **Build** (création).
2. Dans **Noise reduction**, activez **Enable denoising** (activer le débruitage).
3. Choisissez un **Reduction level** (niveau de réduction).
4. **Save** (enregistrer).

![La carte Noise reduction.](/media/build/noise-reduction-card.webp)

## Référence

| Champ | Valeur par défaut | Options | Rôle |
|---|---|---|---|
| **Enable denoising** | Désactivé | Activé, désactivé | Supprime le bruit ambiant de l'audio entrant |
| **Reduction level** | **Medium** | **Low**, **Medium**, **High** | Un niveau plus élevé supprime davantage de bruit de fond, au prix d'une certaine perte de détail vocal |

## Choisir un niveau

- **Low** pour les lignes globalement propres, où le passage occasionnel d'une
  voiture ne doit pas tronquer les mots de l'appelant.
- **Medium** pour les appels mobiles courants.
- **High** pour les environnements très bruyants. Attendez-vous à une certaine perte
  des consonnes douces ; si la transcription commence à omettre des mots courts,
  descendez d'un niveau.

## Comportement et limites

- Le débruiteur intervient en amont de la [détection d'activité vocale](/fr/build/speech-pipeline/voice-activity-detection).
  Son activation vous permet souvent de conserver l'**Activation threshold** (seuil
  d'activation) de la <Term>VAD</Term> à sa valeur par défaut plutôt que de l'augmenter pour
  compenser le bruit.
- Il ne s'applique qu'à l'audio de l'appelant. L'[audio d'ambiance](/fr/build/voice-and-audio/background-audio)
  propre à l'agent n'est pas affecté.
- Les enregistrements dans **Call Logs** (journaux d'appels) conservent l'audio
  original de l'appelant.

## Vérification

Passez un appel de test depuis un téléphone dans un lieu bruyant et comparez les
transcriptions avec le débruiteur activé puis désactivé, dans **Call Logs**.

## Dépannage

- **L'agent manque les réponses courtes comme « oui ».** Le niveau est trop élevé, ou
  la **Min speech duration** (durée minimale de parole) de la VAD est trop longue.
  Réduisez l'un des deux.
- **L'agent continue de réagir au bruit.** Activez le débruitage avant d'augmenter
  l'**Activation threshold** de la VAD.

## Voir aussi

- [Détection d'activité vocale](/fr/build/speech-pipeline/voice-activity-detection)
- [Détection de tour de parole](/fr/build/speech-pipeline/turn-detection)
- [Audio d'ambiance](/fr/build/voice-and-audio/background-audio)
- [Indicateurs de qualité d'appel](/fr/operate/call-quality-metrics)