---
title: Dashboard
description: >-
  Le tableau de bord : volume et durée des appels, taux de réussite, performance par agent et campaign, raisons de fin et appels simultanés.
---
**Dashboard** (tableau de bord) est la première entrée de la barre latérale et la
page sur laquelle vous arrivez après votre connexion. Il s'appuie sur les mêmes
appels que [Call Logs](/fr/operate/call-logs) et répond à une seule question :
comment se portent mes agents vocaux cette semaine ?

## Période

Deux contrôles en haut à droite définissent la période appliquée à toutes les
cartes de la page. Le sélecteur propose **All Time** (tout l'historique),
**Today** (aujourd'hui), **Yesterday** (hier), **Last 7 Days** (7 derniers jours,
valeur par défaut), **Last 30 Days** (30 derniers jours) et **Last 90 Days**
(90 derniers jours). **Date Range** (plage de dates) ouvre un calendrier pour
toute autre période.

![Le sélecteur de période, Date Range et les quatre cartes principales.](/media/operate/dashboard-cards.webp)

## Cartes

| Carte | Ce qu'elle affiche |
|---|---|
| **Total Calls** | Appels démarrés durant la période. |
| **Total Call Duration** | Temps de conversation cumulé sur ces appels. |
| **Active AI Agents** | Agents ayant traité au moins un appel. |
| **Active Campaigns** | Campaigns ayant émis ou reçu au moins un appel. |
| **Overall Success Rate** | Une jauge des appels réussis rapportés au total des appels. |
| **Call Summary** | **Avg Call Duration** (durée moyenne d'appel) et **Answer Rate** (taux de réponse). |
| **Calls Over Time** | Une ligne par jour avec les séries **Total Calls**, **Successful** et **Failed** ; touchez une entrée de la légende pour la masquer. |
| **Call Duration Over Time** | Temps de conversation par jour, avec **Total**, **Peak**, **Avg** et **Low**. |
| **Success Rate Over Time** | Pourcentage de réussite par jour, avec les séries **Successful** et **Total Calls**. |
| **Performance by AI Agent** | Un onglet **Duration** et un onglet **Success Rate**, une barre par agent. |
| **Performance by Campaign** | Les deux mêmes onglets, une barre par campaign. |
| **End Call Reasons** | Pourquoi les appels se sont terminés : les raisons de déconnexion également affichées sur la page de chaque appel. |
| **Concurrent Calls Over Time** | Combien d'appels étaient actifs simultanément. |

![Les graphiques temporels et par agent.](/media/operate/dashboard-charts.webp)

Une carte sans données sur la période affiche **No data available**. Les
conversations des agents texte ne sont pas comptabilisées ici ; elles disposent
de leurs propres statistiques sur [Conversations](/fr/operate/conversations).

Pour demander un chiffre plutôt que d'aller le lire, **Ask agent** dans la barre
du haut ouvre [Atlas](/fr/operate/atlas), qui répond à partir des mêmes données
et vous conduit à la page derrière une carte.

## Voir aussi

- [Journaux d'appels](/fr/operate/call-logs)
- [Métriques de qualité d'appel](/fr/operate/call-quality-metrics)
- [Advisor](/fr/operate/advisor) pour les problèmes de configuration de l'espace de travail
- [Tableau de bord de supervision](/fr/operate/supervision-dashboard) pour les appels en direct, en mode Human Agent
- [Reporting](/fr/account/reporting) pour les synthèses envoyées par e-mail
- [Utilisation et historique](/fr/account/usage-and-history)