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title: Zoho CRM
description: >-
  Connectez Zoho CRM via OAuth, importez ses contacts ou leads avec les deux
  modèles Zoho, et renvoyez notes, comptes et affaires par webhook.
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Zoho CRM se connecte avec **Connect** (Connecter) dans la boîte de dialogue **Connect a CRM** (Connecter un CRM) : une authentification OAuth côté
Zoho CRM, aucune clé à coller. Sa catégorie dans la boîte de dialogue est **CRM**, décrite comme
« Connect with Zoho CRM to manage leads and contacts ».

## Se connecter

1. **Open Integrations**

    Dans la barre latérale, choisissez **Integrations** (Intégrations), puis **Add connection** (Ajouter une connexion).

2. **Connect Zoho CRM**

    Repérez **Zoho CRM** et choisissez **Connect**. **Connect to Zoho CRM** (Se connecter à Zoho CRM) répertorie les fonctionnalités
    et les autorisations ; choisissez **Connect** à cet endroit, puis connectez-vous et approuvez l'accès
    demandé sur la page de consentement de Zoho CRM.

3. **Check the counter**

    De retour sur Integrations, le compteur **Connections** (Connexions) affiche 1 de plus et le compte est
    répertorié avec le statut **Active** (Actif). Choisissez sa ligne pour activer ses fonctionnalités, voir
    [Gérer une connexion](/fr/operate/integrations/overview#gérer-une-connexion).

![Zoho CRM dans la boîte de dialogue Connect a CRM.](/media/operate/connect-zoho-crm.webp)

## Importer des enregistrements

**Add Flow** (Ajouter un flux), puis les templates **Zoho CRM - Bring Contacts** et **Zoho CRM - Bring Leads** sous l'onglet **Integration**. La boîte de dialogue
**Clone Integration** est préremplie avec un nom, un tag et la variable `access_token`
définie sur `{{access_token}}`, que la connexion renseigne. **Clone
Integration** crée le flux ; chaque exécution ajoute les enregistrements à **Contacts** avec ce
tag. Les paramètres de nouvelle tentative et de réexécution, les étapes et le mappage des champs sont décrits dans
[Automatisations](/fr/operate/automations).

## Exporter des données

Sous l'onglet **Webhook**, les templates Zoho CRM sont **Zoho CRM - Create Note**, **Zoho CRM - Search Contacts**, **Zoho CRM - Create Account**, **Zoho CRM - Get Contact** et **Zoho CRM - Create Deal**. Chacun correspond à un appel unique vers
l'API de Zoho CRM avec le token de la connexion ; clonez-le, puis exécutez-le avec **Test Flow** ou
depuis un agent via une étape de webhook. Voir [Webhooks](/fr/operate/webhooks).

## Dans l'agent

Une fois la connexion établie, les actions du système apparaissent sous **Your AI Tools** (Vos outils IA) dans le sélecteur
d'outils de l'agent, afin qu'un agent puisse consulter ou mettre à jour un enregistrement pendant une
conversation. Voir [Vue d'ensemble des outils](/fr/build/tools/overview).

## Ressources liées

- [Vue d'ensemble des intégrations](/fr/operate/integrations/overview)
- [Automatisations](/fr/operate/automations)
- [Webhooks](/fr/operate/webhooks)