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title: Recommandations
description: >-
  Les prochaines étapes classées que la plateforme suggère pour un agent, ce que chacune indique, et comment la liste suit chaque révision.
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**Recommendations** (Recommandations), sous **Improve** (Améliorer) dans la barre latérale du workspace, est une liste de prochaines
étapes pour l'agent, classées selon l'aide que chacune devrait apporter. L'application la présente
comme une liste orientée : elle vous indique quoi faire ensuite plutôt que d'énumérer tout ce que vous
pourriez modifier.

La liste est réévaluée après chaque révision : elle suit donc l'agent au fil de vos enregistrements.
L'ouverture de la section la réévalue également, tout comme **Re-check** (Revérifier) en haut à droite.

## Lire une recommandation

L'en-tête indique le nombre de recommandations encore ouvertes, par exemple **1 open** (1 ouverte). Les recommandations sont
regroupées par impact, sous **High impact** (Impact élevé), **Medium impact** (Impact moyen) et **Low impact** (Impact faible). Chacune
comporte :

- un titre qui nomme l'état que l'agent doit atteindre, par exemple **Test scenarios have
  been run** (Les scénarios de test ont été exécutés) ;
- une phrase expliquant pourquoi c'est important, par exemple : cet agent possède des scénarios de test qui
  n'ont jamais été exécutés, donc rien ne l'a encore validé ;
- **Fix it** (Corriger), sur certaines recommandations, qui ouvre [Atlas](/fr/operate/atlas) avec une
  demande de correction déjà rédigée ; rien n'est envoyé tant que vous ne l'envoyez pas vous-même ;
- un bouton de masquage, **Dismiss recommendation** (Ignorer la recommandation), qui la retire de la liste.

Lorsque rien n'est ouvert, la section affiche **Nothing to recommend right now** (Rien à recommander pour le moment).

Commencez par le haut. L'ordre reflète l'estimation de la plateforme quant au changement qui fait le plus progresser
l'agent : le premier élément est donc celui qui mérite vos prochaines minutes.

## Ce qui est vérifié

Chaque recommandation correspond à l'échec de l'une de ces vérifications pour l'agent. Celles qui s'appliquent
dépendent de l'agent : une vérification liée à la voix n'apparaît pas sur un agent texte, et **Flow has
nodes** (Le flow contient des nœuds) n'apparaît que sur un agent de type flow.

| Vérification | Pourquoi c'est important |
|---|---|
| **Prompt is configured** (Le prompt est configuré) | Le prompt système définit le comportement de l'agent : il ne peut donc pas être vide. |
| **Flow has nodes** | Un agent de type flow dont le canevas est vide n'a rien à dire lorsqu'un appel est établi. |
| **Opening line set** (Phrase d'ouverture définie) | Un agent qui parle en premier a besoin d'une phrase d'ouverture pour démarrer l'appel. |
| **Agent description set** (Description de l'agent définie) | Une courte description aide votre équipe à reconnaître cet agent d'un coup d'œil. |
| **Agent name is unique** (Le nom de l'agent est unique) | Partager un nom avec un autre agent de ce workspace les rend faciles à confondre. |
| **Voice selected** (Voix sélectionnée) | Sans voix propre, l'agent répond avec la voix par défaut du workspace. |
| **Voice matches the language** (La voix correspond à la langue) | Une voix qui ne parle pas la langue de l'agent est perçue par les appelants comme un accent. |
| **Maximum call duration set** (Durée maximale d'appel définie) | Une limite de durée empêche un appel bloqué de se prolonger, et d'être facturé, indéfiniment. |
| **Outcomes defined** (Résultats définis) | Les résultats sont ce qu'un appel fait remonter : sans eux, chaque appel se termine sans classification. |
| **Knowledge base is usable** (La base de connaissances est utilisable) | Une base de connaissances vide ou indisponible ne renvoie rien aux recherches effectuées pendant un appel. |
| **At least one test scenario** (Au moins un scénario de test) | Les scénarios de test vous permettent de valider l'agent avant de le mettre en production. |
| **Test scenarios have been run** | Des scénarios qui n'ont jamais été exécutés n'ont encore rien validé. |

## Lien avec les autres vérifications

Les recommandations et la [Launch checklist](/fr/test-and-improve/launch-checklist) exécutent
les mêmes vérifications ; **Prompt is configured** et **At least one test scenario** apparaissent
dans les deux. La différence tient à ce qu'elles font d'un échec. La checklist est un point de contrôle : ses
éléments **Required** (Obligatoire) déterminent si l'agent peut être publié. Les recommandations classent
par impact tout ce qui reste ouvert, à titre de conseil, et un agent peut être en production avec
certaines encore ouvertes.

## Voir aussi

- [Launch checklist](/fr/test-and-improve/launch-checklist)
- [Évaluations](/fr/test-and-improve/evaluations)
- [Demandes de modification](/fr/test-and-improve/change-requests)