Présentation des déploiements de bots
Mettez un agent texte sur Slack, Telegram, Microsoft Teams, WhatsApp ou Discord : ce qu'est un déploiement, l'assistant, et où se trouve chacun d'eux.
Agents textuelsUn déploiement correspond à un agent texte sur une plateforme de messagerie. Il est créé dans un assistant en 3 étapes, puis connecté à la plateforme avec les identifiants que celle-ci délivre. Dès lors, les messages adressés au bot reçoivent une réponse de l’agent et sont consignés dans Conversations.
Les déploiements se trouvent sous Launch AI Text (Lancer l’IA texte) dans la
barre latérale principale, à l’adresse /deployments, sur une page intitulée
Connectors (Connecteurs). La section Deployments (Déploiements) propre à
chaque agent texte dans le workspace répertorie les mêmes canaux, avec un bouton
Deploy (Déployer) pour chacun et un lien All connectors (Tous les
connecteurs) qui ramène à la liste.
Plateformes
| Plateforme | Rôle du bot | Page |
|---|---|---|
| Slack | Répond dans les canaux, les fils de discussion et les messages directs d’un workspace Slack | Slack |
| Telegram | Fonctionne comme bot Telegram dans les messages directs, les groupes et les canaux | Telegram |
| Microsoft Teams | Rejoint vos équipes dans les conversations et les canaux Microsoft Teams | Microsoft Teams |
| Répond sur un numéro WhatsApp Business via l’API Meta Cloud | ||
| Discord | Assure le service sur un serveur Discord dans les mentions, les fils et les messages directs | Discord |
Google Chat, X, Messenger et Instagram sont affichés comme Coming soon (bientôt disponible) et ne peuvent pas être sélectionnés.
L’assistant
Plateforme
Choisissez New Deployment (Nouveau déploiement), ou bien Deploy en regard d’un canal dans la section Deployments de l’agent. Sélectionnez une plateforme ; l’assistant passe directement à l’étape suivante.
Agent
Select the AI agent that will power this deployment. La liste Agent ne contient que les agents texte du workspace. Next (Suivant).
Display Name
Un nom pour le déploiement : lettres, chiffres, tirets et traits de
soulignement, 64 caractères au maximum. Il est prérempli à partir de la
plateforme et de l’agent, par exemple slack-support-agent.
Create Deployment (Créer le déploiement).
La liste Connectors
Quatre tuiles comptabilisent les déploiements par état : Total, Active (actif), Paused (en pause) et Needs setup (configuration requise). Les filtres All Agents (tous les agents), All Platforms (toutes les plateformes) et All Statuses (tous les statuts) restreignent le tableau, qui affiche Name (nom), Platform (plateforme), Status (statut), Webhook URL (URL du webhook) et Created (date de création).
Un nouveau déploiement démarre à l’état Needs setup : la plateforme doit être dirigée vers la Webhook URL du déploiement, et le déploiement doit recevoir les identifiants de la plateforme. Chaque page de plateforme indique les éléments à rassembler. Une fois les deux côtés configurés, le déploiement passe à Active ; Paused conserve la configuration mais suspend les réponses.
Comportement et limites
- Un déploiement exécute la version publiée de l’agent. Publiez une nouvelle version et tous les déploiements de cet agent l’adoptent ; voir Publication.
- Un même agent peut avoir plusieurs déploiements, sur une même plateforme ou sur des plateformes différentes. Chacun constitue une identité de bot distincte avec ses propres identifiants.
- Les conversations issues de tous les déploiements se trouvent dans Conversations, filtrables par agent et par plateforme, avec les tokens et les appels d’outils par tour de parole.
- Les outils de l’agent fonctionnent dans les messages comme dans le test par chat, à l’exception des outils réservés à la voix tels que End Call (Terminer l’appel) et Transfer Call (Transférer l’appel).