Connecter une extension Go Auto Dial

Enregistrez une extension de votre serveur Go Auto Dial afin qu'un agent Callab AI puisse prendre les appels que le composeur lui transmet.

Agents vocaux

Go Auto Dial connecte une extension de votre serveur Go Auto Dial. Le composeur conserve ses propres campaigns et listes ; l’extension est l’endroit où il transmet les appels, et l’agent répond sur cette extension.

Ajouter l’extension

Choisir le type

Sous Phone Numbers (numéros de téléphone), choisissez Add Phone Number (ajouter un numéro de téléphone), puis Go Auto Dial.

Renseigner Add Go Auto Dial Extension

Saisissez un Nickname (nom convivial), le Extension No. (numéro d’extension) et son Password (mot de passe), le Campaign ID (identifiant de campaign) de la campaign Go Auto Dial, ainsi que la Server URL (URL du serveur) et le Server ID (identifiant du serveur) de votre installation.

Ajouter

Choisissez Add Extension (ajouter l’extension).

La boîte de dialogue Add Go Auto Dial Extension avec Nickname, Extension No., Password, Campaign ID, Server URL et Server ID — Le formulaire Add Go Auto Dial Extension.

Champs

Champ	Remarques
Nickname	Affiché dans les listes et les sélecteurs de campaign. 30 caractères maximum.
Extension No.	L’extension à laquelle le composeur transmet les appels.
Password	Le mot de passe SIP de cette extension. 4 caractères minimum.
Campaign ID	La campaign Go Auto Dial dont cette extension reçoit les appels.
Server URL	L’adresse du serveur Go Auto Dial, sous forme d’URL complète, par exemple `https://dialer.example.com`.
Server ID	L’id du serveur dans votre installation.

Comportement et limites

L’extension apparaît sous Phone Numbers comme n’importe quel numéro et se sélectionne de la même manière dans les assistants de campaign.
Pour modifier l’extension ultérieurement, ouvrez sa page et choisissez Edit (modifier). Edit Go Auto Dial Extension (modifier l’extension Go Auto Dial) reprend les mêmes champs ; Update Extension (mettre à jour l’extension) les enregistre.
Le rythme de composition, les listes et les relances restent dans Go Auto Dial. Utilisez plutôt une campaign sortante Callab AI si vous souhaitez les piloter ici.

Vérifier

L’extension est listée avec le Status (statut) active.
Faites acheminer un appel vers l’extension par le composeur. Il apparaît dans Call Logs (journaux d’appels) avec la transcription de l’agent.

Dépannage

L’extension ne s’enregistre jamais. Vérifiez le mot de passe et le fait que l’URL du serveur est joignable depuis Internet.
Les appels arrivent mais personne ne répond. L’extension doit être sélectionnée par une campaign entrante en cours d’exécution.