Utiliser votre propre numéro Twilio

Connectez un numéro que vous détenez déjà dans Twilio avec son Account SID et son Auth Token, pour que les campagnes appellent et répondent dessus.

Agents vocaux

BYOT Phone (utiliser votre propre numéro Twilio) connecte un numéro hébergé dans votre compte Twilio. Callab AI passe et reçoit les appels via Twilio pour votre compte ; le numéro, sa facturation et son enregistrement de conformité restent dans Twilio.

Connecter le numéro

Choisir le type

Sous Phone Numbers (numéros de téléphone), choisissez Add Phone Number (ajouter un numéro de téléphone), puis BYOT Phone.

Renseigner Add Twilio Phone Number

Nickname (nom d’affichage) est la façon dont le numéro apparaît dans les listes et les sélecteurs de campaign. Phone Number est le numéro Twilio avec l’indicatif pays, par exemple +15555550100. Twilio Account SID commence par AC ; Twilio Auth Token est le jeton du même compte.

Ajouter

Choisissez Add (ajouter). Le numéro apparaît dans la liste avec son fournisseur.

La boîte de dialogue Add Twilio Phone Number avec Nickname, Phone Number, Account SID et Auth Token — Le formulaire Add Twilio Phone Number.

Champs

Champ	Remarques
Nickname	Texte libre, 30 caractères maximum, affiché partout où le numéro est listé.
Phone Number	Format E.164, avec le `+` initial. Doit exister dans le compte Twilio.
Twilio Account SID	`AC` suivi de 32 caractères hexadécimaux, depuis la console Twilio.
Twilio Auth Token	Le jeton d’authentification du compte, d’au moins 32 caractères. Conservé pour passer et recevoir les appels ; il n’est plus affiché ensuite.

Comportement et limites

Les appels sortants sont passés via Twilio et facturés par Twilio comme d’habitude ; Callab AI facture les minutes de l’agent. Voir Facturation.
Les appels entrants atteignent l’agent dès qu’une campaign entrante est active sur le numéro.
La rotation de l’Auth Token dans Twilio rompt la connexion jusqu’à ce que vous le mettiez à jour ici. Ouvrez la page du numéro et choisissez Edit (modifier) ; Edit Twilio Phone Number (modifier le numéro de téléphone Twilio) s’ouvre avec le champ du jeton vide. Saisissez le nouveau jeton et choisissez Update (mettre à jour).
L’outil Transfer Call peut transférer via Twilio pour les appels sur ce numéro.

Vérifier

Le numéro est listé sous Phone Numbers avec le Status (statut) active.
Créez une campaign sur ce numéro et passez un appel de test. L’appel apparaît dans Call Logs (journaux d’appels) et dans le journal d’appels de la console Twilio au même moment.

Dépannage

L’ajout échoue. Le SID et le jeton n’appartiennent pas au même compte, ou le numéro n’est pas sur ce compte. Copiez les deux depuis la page de console du compte qui liste le numéro.
Le numéro sonne mais l’agent ne répond pas. Aucune campaign entrante n’est active dessus. Vérifiez Launch AI Voice.